如何解决跟进周期长难题？家居行业这样做销售业绩蹭蹭蹭上涨

欧派家居是一家整体家居解决方案的供应商，它通过对家居产品及空间设计的高效整合，在深入了解客户需求后，为客户提供家居产品、软装设计、样板工程、售后服务在内的一体化配套服务。

平时除了自己找上门的客户外，欧派还需要花出较多的费用在线上做推广，但ROI并不高。这并不是因为产品不好，而是没有用对工具，那么该如何解决这个问题呢？

欧派的做法是直接利用微信朋友圈强大的推广功能和个销云文库中丰富的文章，每天统一文案，通过任务的形式，定时让每一位员工在朋友圈中发布企业的家居软文，同时也会适当结合当代家居好文。

“我们使用个销云之后，效果非常令人惊喜，仅仅一个月就获客了2209 人，而且费用也非常低，这是我们以前做的任何推广方式都比不上的。”

这样的做法，不仅向客户传递了有价值的内容，也拉近了与客户之间的距离感，并且一步步打动客户，让客户信任欧派，放心地选择我们的服务。欧派当月的销冠也由此产生，仅一周就获取了182位客户。

在家居行业，跟进客户的周期长一直都是所有企业面临的增长困境，如何提升客户黏性成了家居企业亟需解决的一个痛点。而欧派作为国内规模最大的整体家居解决方案供应商，同样也遇到了跟进客户周期太长，不能及时跟进的问题。

针对这个问题， 欧派利用个销云AI雷达功能对潜在客户浏览轨迹的精准分析，让员工实时了解客户需求。只要员工发现客户有需求，就在线上及时沟通，为客户推荐合适产品，并且给客户门店产品的相关图片、视频，让客户在线上也能“看”到门店了解产品。

这样不仅缩短了跟进周期，同时还提升了客户粘性，更是提高了员工的积极性。并且客户从“了解”到“购买”的转化周期也缩短了，这让销售的业绩蹭蹭蹭往上涨。

“通过连续几天内个销云雷达提醒，我发现我们的前台每天都在浏览自己的文章。后来我了解到她频繁浏览的原因是因为亲戚正苦恼于装修设计。于是通过个销云的线上展示和企业的线下交易，我就顺利地将她转化成为了自己的客户。”欧派老板对于AI雷达功能称赞不绝，以身作则鼓励员工使用个销云。

我们对于传统行业而言，很多销售每天都需要外出找客户。在家具行业同样也如此，欧派的员工员工每天都需要线下外出找客户，或者和设计师一起上门帮客户设计沟通。如此一来，老板无法实时了解员工动向、工作效率，这不利于老板的管理和团队的培养。

但欧派家居使用个销云后，就再也没有这些烦恼。“我们利用个销云的雷达功能，每天都可以及时了解员工的获客数量、对客户的跟进情况以及转化情况。这就很好地避免了销售虚报业绩、消极怠工的情况。”欧派的老板表示雷达追踪系统帮助他解决了管理上的一个问题。

更重要的是，这也让老板了解到了每一个客户的需求意向，根据客户的意向不断整合内外部资源，将客户感兴趣的内容，更好地呈现给客户。

除了这些玩法，欧派家居也可以在个销云内容库中及时更新展示不同样式的家居设计风格或者板材素材，供客户了解，也能在适当的节日时间发放线上优惠券，促进成交。